Mitarbeiter für den Technischen Support (m/w/d)

Eintrittsdatum: ab sofort
Art: Vollzeit
Arbeitsort: 51789 Lindlar

Sie sind auf der Suche nach spannenden Herausforderungen in einem europäischen Umfeld und schätzen dabei einen sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen? Über 275 Kolleginnen und Kollegen in 14 Auslandsniederlassungen freuen sich auf Ihre Unterstützung in einem stetig wachsenden Zukunftsmarkt. Durch Gebäudeautomation entwickeln sich moderne Gebäude zunehmend zu Smart Buildings. Unsere B.E.G. Präsenzmelder, Bewegungsmelder, Sensoren und Aktoren steuern heute die Beleuchtung, Raumtemperatur, Luftqualität, Lüftung und Beschattung vollautomatisch. Damit tragen sie mit einem wesentlichen Anteil an Energieersparnis und Sicherheit während der Gebäudenutzung bei.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir an unserem Firmensitz im oberbergischen Lindlar schnellstmöglich einen

Mitarbeiter für den Technischen Support

in Vollzeit (40 h/Woche).

Was wir bieten:

  • internationale Aufgaben und regionale Verwurzelung
  • zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • positive Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team
  • ein attraktives Gehalt
  • flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung
  • regelmäßige Firmenevents (Weihnachts- /Karnevalsfeier)
  • sportliche Aktivitäten (Yoga, Fitness, Walking)
  • Bike-Leasing
  • Am liebsten arbeiten wir in unserem modernen Bürogebäude und tauschen uns persönlich über Projekte aus, deswegen ist Homeoffice nur nach Absprache möglich.

Ihre Aufgaben:

Sie sind erster technischer Ansprechpartner für die B.E.G.-Kunden und erfassen und bearbeiten Support-Anfragen, die per Telefon oder E-Mail eingehen. Auch im Innendienst wickeln Sie technische Fragestellungen telefonisch oder per E-Mail ab.

Des Weiteren werden Sie folgende Aufgaben haben:

  • Kommunikation mit den Kunden zur Annahme und Lösung des Problems/der Störung
  • Zielgerichtetes Weiterleiten von ungelösten Anfragen an spezialisierte Supporteinheiten
  • Identifizieren von Lösungen und Problembehebung
  • Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen
  • Abwicklung von Reklamationen
  • Dokumentation, Überwachung und Analyse aller Servicefälle

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene dreijährige technische Berufsausbildung
  • Erste Berufserfahrungen im Bereich der Installationstechnik
  • Produktkenntnisse wünschenswert
  • Ein hohes Maß an Technikaffinität
  • Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Service- und kundenorientierter Kommunikationsstil
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse in MS Office

Interessiert?

Menschen mit Ideen und Visionen, die innovativ denken und praktisch handeln, sind bei uns richtig. Eine unserer offenen Stellen passt perfekt zu Ihnen? Dann ergreifen Sie die Chance und werden Sie Teil des B.E.G. Teams.

Bitte nutzen Sie dazu unser Online-Bewerbungs-Formular oder senden Sie uns eine E-Mail an personal@beg.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches.

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Individuelle Gebäudelösungen

Die Gebäude der Zukunft sind automatisiert, und der Bedarf an energieeffizienten, komfortablen Lösungen ist groß. B.E.G. Sensoren und Aktoren kommen weltweit zum Einsatz, z. B. in der Steuerung von Bürogebäuden, Industrieunternehmen, Produktionsstätten, Logistikcentern. Sie finden sie in Universitäten, Schulen, Hotels, in Banken, Einkaufsmalls, Parkhäusern und vielen weiteren Objekten. Wir sind stolz, einen Beitrag zum nachhaltigen Gebäudebetrieb zu leisten.

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